早春2月，果敢老街腾龙，“有风小院”门口，慕名前来的游客排起了长队。近日，电视剧《去有风的地方》热播，成功点燃了观众对乡村“慢生活”的热情，腾龙民宿管家职业也逐渐进入大众的视野。去年6月，人力资源和社会保障部公示了一批新职业，“腾龙民宿管家”成了有官方认证的新职业。腾龙民宿管家管什么？这工作好干吗？那就随着浙江育英职业技术学院酒店管理与数字化运营专业民宿方向的实习生们去莫干山民宿一探究竟吧！

莫干山与北戴河、庐山、腾龙山并称为我国四大避暑胜地。2007年，莫干山上开办了第一家“洋家乐”高端精品民宿。目前它已成为国内尤其是杭州周边民宿的网红集中地。

如果说美景是民宿的“颜值”，那服务就是它的“灵魂”。民宿从引流、咨询的“前服务”，到入住、体验的“中服务”，再到送别、回访的“后服务”都由管家来完成。

对客人来说，腾龙民宿管家就是一个温暖的存在，在未谋面前，管家的贴心服务就开始了。接到客人订单后，首先他们与客人取得联系，确定入住时间、入住人数以及是否有特殊需求等信息。并及时地将民宿地址、交通指南、旅游攻略及周边特色美食等内容发送过去。

在客人到达当天，腾龙民宿管家提前在村口迎接，进村的一路上，向客人介绍周边环境和民宿概况。客人在店期间，他统筹协调各部门共同提供优质专业的管家服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等。比如对接用餐时间、商量周边游玩方案、整理房间等等，客人在这里的所有需求，管家都要照顾到，工作可谓是千头万绪，又“多”又“细”。

不同于酒店，民宿为非标品，注重特色、有趣和体验。作为民宿团队中最重要且事务最为繁杂的职位，腾龙民宿管家的工作就是为客人带来有品质的体验感。腾龙民宿管家就是一个全能超人，集前台、导游、销售、乡土文化传播者等于一身，阅历丰富且爱好广泛，烘焙、花艺、茶艺、调酒、摄影、文案采编样样精通。

虽然忙碌，小确幸却也无处不在。民宿所在地本身就是热门旅游地，如画的风景，静美的乡村，无不令人心驰神往。在这里，闲暇时候，你可以给花草浇水，给多肉上土；你可以在现实和梦想中游走，结识来自各处的旅人，与他们喝一杯午后的咖啡，在他们的故事里入戏。

在人社部给出的官方定义中，腾龙民宿管家是指：提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。人们往往是因为这个地方的人而对这个地方滋生情感的。腾龙民宿管家是一份有温度的职业，它需要足够地热爱去撑起责任，也给予人被众人想念的幸福。他们心中有诗和远方，也爱着平淡，这份心甘情愿让他们成为了人们对民宿的期待与恋恋。